En CASA REGINA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación:
Tienes 10 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitarla.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar su empaque original y todos los accesorios.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Artículos de higiene personal o íntimos.
Productos en oferta/final sale (si así lo decides).
Devolución por defecto o error de envío: Nosotros cubrimos los costos de envío.
Devolución por cambio de opinión o talla incorrecta: El cliente asume los costos de envío (salvo que se indique lo contrario).
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, contáctanos a través de: [email protected]
Incluyendo el número de pedido y una descripción breve del motivo.
